柿菓子・和菓子・豆腐・大分耶馬溪よりへ屋傳六/和菓子販売

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	営業時間10:00～17:00 インターネット・FAXでのご注文は24時間受け付けております TEL：：0979（27）8855

　お客様サポートQ&A
ご注文までの流れ

■インターネットでのご注文（ショッピングカートの使い方）

◆ご注文されたい商品が見つかりましたら、ご注文数を選んで【買い物カゴに入れる】ボタンをクリックしてください。カゴの中に商品が入ります。数量をご確認ください

↓

●続けて買い物をされる場合
【買い物を続ける】ボタンをクリックしてください。買い物画面に戻ります。

↓

●そのまま購入される場合
商品内容を確認した後、【これで注文する】ボタンを押してください。「入力フォーム」にお客様の情報をご記入ください。記入が終われば、【内容確認ページへ】ボタンをクリックしてください。

↓

◆商品を空にしたい場合は、【カートを空に】ボタンをクリックしてください。

↓

◆数量を変更したい場合は、購入したい数を記入後、【修正・再計算】ボタンをクリックしてください。

↓

◆商品の確認画面に移ります。情報に間違いがなければ【これで注文する】ボタンをクリックしてください。

↓

◆ご注文後24時間以内にお客様の元に『注文確認メール』をお送り致します。注文した内容に間違いがないかご確認ください。

■箱のご利用について

セット商品以外の組み合わせにおきましても、贈り物としてご利用いただけます。
ご注文の際、備考欄に箱をご希望の旨を、ご記入ください。
箱代は200円よりございます。
ご注文確認メールにて、ご連絡させていただきます。
なお、セット商品については、箱代も込みの料金になっております。

■クール宅急便の送料について

クール料金は買い物カゴを押したところでは、計算されておりません。

クール便使用の商品については、クール料金210円を加算した金額を計算してメールでお知らせします。確認メールをご確認ください。

■お客さまサポートQ&A
	送料はいくらですか？
	お届け先などによって異なります。詳しくはこちらをご覧下さい。お買い物金額が1万円以上でしたら、感謝の気持ちを込めて送料はへ屋傳六が負担させていただきます。　→送料について
	支払い方法にはどんなものがありますか？
	代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカード払いです。詳しくはこちらをご覧下さい。 →お支払いについて
	お歳暮など贈り物の場合、支払いはどうなりますか？
	お届け先ご指定の場合は、原則として銀行振込、郵便振替、クレジットカード払いとなります。ご入金確認後、配送させていただきます。
	購入してからどのくらいで届きますか？
	お届け日数は在庫商品は最短２日でお届け可能です。あいにく品切れの場合は5～７日かかります。大分を起点に静岡以西は2日静岡以北は3日かかります。（北海道、沖縄については現在、テロ対策の荷物のチェックが入るためプラス一日加算してください。）商品を発送いたしましたら伝票番号をメールでお知らせ致します。
	海外に発送はできますか？
	大変申し訳ございませんが、発送は国内限定とさせて頂きます。ご了承ください。
	追加で注文をすると、送料はどうなりますか？
	配送先が異なる場合、もしくは商品の送付方法により送料が別途かかります。又、追加注文時に、既に前回ご注文頂いた商品が発送されていた場合、別途送料がかかりますのでご注意下さい。 ※ご注文の追加・変更などは、お届け日の４日前、午前８時まで可能です。余分な送料のかからないようにまとめて梱包してお送りいたします。（週末・祭日を除きます。）
	のしはつけてもらえますか？
	はい。無料でサービス致します。ご注文の際に、ご質問欄にご記入下さい。
	届いた商品の返品は出来ますか？
	生ものですので、返品、交換はお断りいたしております。商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合、商品到着後２日以内に電話・Ｅメールでご連絡お願いします。ご相談の上、対処させていただきます。
	個人情報はもれたりしませんか？
	当店では、お客様からお預かりした大切な個人情報は厳重に管理し、無断で譲渡または公開するようなことは決していたしませんので、安心してご利用ください。

ご注文受付

お支払い方法について

配送・送料について

３６５日２４時間いつでも承っております。
ご注文・お問い合わせには48時間以内にメールにてお返事しております

お急ぎのお問い合わせはお気軽にお電話にてご連絡ください。

※ご注文の追加・変更などは、お届け日の４日前、午前８時まで可能です。余分な送料のかからないようにまとめて梱包してお送りいたします。（週末・祭日を除きます。）

≪お返事メールお休みのお知らせ≫
◆ご注文・お問い合わせ等のお返事は４８時間以内にはなんとかできますよう、スタッフ一同頑張っております。何卒よろしくお願いします。（土日祭日はお休みです。）

※週末土日や祝日などは、ご注文・お問合せ等のお返事が月曜日以降になります。

◆クレジットカード１回払い

◆郵便振替（手数料お客様ご負担）
◆銀行振込（振込み手数料お客様ご負担）
◆代金引換（手数料お客様ご負担）

※贈り物にご利用の場合は、ご注文主様に納品書・振込等を別途ご連絡いたします。
詳しくはこちらからどうぞ

宅急便にてお届けします

送料

北海道	1050円
北東北	1050円
南東北	1050円
関東	735円
信越	735円
中部	630円
北陸	630円
関西	472円
中国	472円
四国	472円
九州	420円
沖縄	945円

※クール宅急便は別途送料が210円かかります。

お客様の個人情報の
取り扱いについて

へ屋傳六・傳六菴

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へ屋傳六・傳六菴
大分中津市耶馬渓町小友田338-1
TEL：：0979（27）8855
e-mail：：
info@heyadenroku.com

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